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联系人:姚经理 杜经理

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售后服务承诺

我公司为了满足顾客需要,建立了完善的售后服务体系,为客户的正常使用提供强有力的保障,也为公司产品扩大市场占有率奠定了基础;提出了“客户至上,用户满意”的售后服务宗旨。 

 一、售后服务项目:
1、安装
2、调试
3、培训用户正确操作运行及常见故障的处理
4.、机器的正常维护和保养
5、定期回访客户
二、本公司的设备保修和售后按国家三包标准执行,提供三年保修,终身维修。
三、服务响应及到达现场时间:   
我公司对所售设备实行区域专人负责,负责人电话全天二十四小时开通,自接到报修电话一小时内给与答复(无节假日),可在四十八小时内(或双方约定时间内)(节假日除外)到达现场进行维修,如当天无法修复则在承诺时间内完成维修服务。
四、售后服务的培训内容:
1、服务人员要详细介绍本产品特点,进行必要的技术和质量交流。
2、售后服务人员要建议将机器在安全、防潮、使用方便位置安装。
3、接通电源要进行安全接地,向用户讲解安全常识。
4、按照操作规程调试机器,确保调试成功。
5、指导用户按程序操作,直至用户能够正确操作。
6、对机器的保养、出现的小问题要详细的给客户讲解。
 
五、公司在全国各省会设有办事处,配备50多位维修工程师 为客户的更好使用提供了强有力的保障!解决了客户的后顾之忧!
六、维修人员在维修费用的收取上不许乱要价格,必须安公司要求收取合理的费用,否则从重处罚!
七、客户对我工作人员不满意的地方,可以向公司总部投诉!公司会认真处理!
 
 
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                                                  2018年1月1日

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